1. Éditeur du service
ViewersAsk est édité par Emeric STOFATI, 90 Avenue des Alpilles, 13310 St Martin de Crau, France. Immatriculation : Non immatriculé — projet individuel en pré-lancement. Contact : e.stofati.dev@gmail.com.
2. Objet de ViewersAsk
ViewersAsk aide les créateurs YouTube à préparer des contenus de type FAQ. Après connexion du compte Google associé à leur chaîne, ils peuvent sélectionner l’une de leurs vidéos. Le service analyse jusqu’à 500 commentaires, détecte les questions, regroupe les formulations similaires et génère une checklist de tournage.
ViewersAsk est un service indépendant. Il n’est ni édité, ni approuvé, ni sponsorisé par YouTube ou Google.
3. Acceptation et accès au service
En créant un compte ou en utilisant ViewersAsk, vous acceptez les présentes conditions et la politique de confidentialité. Vous devez être en mesure de conclure un contrat selon le droit qui vous est applicable et fournir des informations exactes lors de la connexion.
L’accès nécessite un compte Google et une chaîne YouTube. Vous êtes responsable de la sécurité de vos comptes et devez signaler rapidement toute utilisation non autorisée de ViewersAsk.
4. Autorisation Google et services YouTube
ViewersAsk demande exclusivement le scope YouTube youtube.readonly afin d’identifier votre chaîne, afficher ses vidéos, vérifier la propriété de la vidéo choisie et lire les commentaires nécessaires à l’analyse. Le service refuse les scopes YouTube permettant de publier, modifier ou supprimer du contenu sur votre chaîne.
Vous pouvez retirer cette autorisation depuis les paramètres de sécurité Google. L’utilisation de ViewersAsk implique également l’acceptation des Conditions d’utilisation de YouTube.
5. Utilisation autorisée
Vous vous engagez à :
- n’analyser que les vidéos appartenant à la chaîne connectée ;
- utiliser les résultats dans le respect des droits des auteurs des commentaires et de la vie privée des personnes ;
- ne pas détourner le service pour surveiller, profiler, harceler ou identifier des personnes ;
- ne pas contourner les limites techniques, perturber le service, tenter d’y accéder sans autorisation ou automatiser des requêtes abusives ;
- respecter les lois applicables et les règles de Google et YouTube.
6. Crédits et paiements
Une analyse complète consomme un crédit. Les packs disponibles et leurs prix toutes taxes comprises sont affichés dans ViewersAsk avant l’achat. Le paiement est traité par Lemon Squeezy selon les conditions présentées au moment de la commande.
Les crédits achetés n’expirent pas. Lorsqu’une analyse échoue après la consommation d’un crédit, le service prévoit son remboursement automatique sur le solde ViewersAsk. Ce remboursement de crédit ne constitue pas un remboursement monétaire de la commande.
Les droits impératifs dont bénéficie un consommateur, notamment en matière de rétractation et de conformité, restent applicables lorsqu’ils ne peuvent pas être écartés par contrat. Pour toute demande liée à une commande, contactez e.stofati.dev@gmail.com.
7. Résultats générés par intelligence artificielle
L’extraction et le regroupement sont produits automatiquement. Ils peuvent contenir des omissions, des rapprochements imprécis ou des formulations inadaptées. Vous restez responsable de relire les résultats et de décider comment les utiliser. ViewersAsk ne garantit ni l’exhaustivité ni l’exactitude de chaque question détectée.
8. Propriété intellectuelle
ViewersAsk, son interface, son nom, ses éléments graphiques et son code restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les présentes conditions ne vous transfèrent aucun droit sur le service.
Vous conservez vos droits sur les contenus et données que vous fournissez. Vous accordez uniquement les autorisations techniques nécessaires à leur traitement pour fournir l’analyse demandée.
9. Disponibilité et évolution
ViewersAsk peut connaître des interruptions liées à la maintenance, à la sécurité ou à la disponibilité de services tiers tels que YouTube, Google, Convex, OpenAI et Lemon Squeezy. L’éditeur peut faire évoluer le service, ses limites et ses fonctionnalités, sous réserve de ne pas priver abusivement les utilisateurs de crédits déjà acquis.
10. Suspension et fin d’utilisation
Vous pouvez cesser d’utiliser ViewersAsk et retirer l’autorisation Google à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte depuis la section « Compte et confidentialité » de votre espace ou adresser une demande à e.stofati.dev@gmail.com. Les données produit associées sont supprimées ; les écritures minimales nécessaires aux obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légalement requise.
L’éditeur peut suspendre un accès en cas de risque de sécurité, de fraude, d’usage abusif ou de violation substantielle des présentes conditions, dans la mesure permise par la loi.
11. Responsabilité
Chaque partie répond des dommages directs qu’elle cause dans les conditions prévues par la loi applicable. ViewersAsk est un outil d’assistance éditoriale et ne remplace pas votre jugement. Aucune clause des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne pourrait légalement être limitée, ni les droits impératifs des consommateurs.
12. Droit applicable et litiges
Droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Avant toute procédure, vous pouvez contacter e.stofati.dev@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Les règles impératives protégeant les consommateurs restent applicables.
13. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent évoluer pour tenir compte d’une modification du service ou du droit applicable. La date de mise à jour est affichée en haut de la page. En cas de changement substantiel, une information adaptée sera fournie aux utilisateurs concernés.